消费者如遇快递纠纷可拨打日报维权热线
承诺“送货上门”却要求消费者自行领取；快递物品被调包却死不认账；货物遗失、损坏却不肯原价赔偿……发生快递纠纷,“受伤”的往往是消费者。针对近年来我市日益增多的快递投诉纠纷，市消保委欲向“霸王快递”出招，包括将采取对快递行业进行调查、点评不平等条款、责令不合格企业修改整顿等措施。
据了解，以便捷著称的快递越来越成为人们工作和生活中不可或缺的服务。但快递行业赔付问题及“黑速递”成为市民关注的热点，投诉纠纷日益增多。今年1～6月份，我市各级消保委收到服务类投诉已占全部投诉的20%以上，其中围绕快递、托运等引发的纠纷大量增加。由于消费者普遍缺乏提前防范意识,最后往往只能自认倒霉。为促进我市快递行业的健康发展，保护消费者的合法权益，市消保委将联合宁波、衢州两地对快递企业的服务方式、服务水准、服务能力、查询手段、查询时限以及快件丢失、损毁、延误的赔偿标准等方面进行调查，对于存在问题的快递企业将责令其进行修改整顿。
消费者如果发生快件延误、丢失、短少、调包、损毁而遭遇不公平待遇，可向市消保委反映，也可以拨打日报维权热线88806612和88125000反映。
作者： 记者 潘琼英
