在日本，快递迅速准确,被形容为“三分钟人就到”。
各个小区或街道,几乎都有快递服务网点。邮政快递通过邮局系统,走邮政小包。专门的快递公司则在街头设服务网点,这些网点多半都设在24小时便利店。
日本的快递业务几乎考虑到人们的所有需求,在机场有专门将行李快递到家的网点,如果要去滑雪或打高尔 夫,快递公司会帮你把器材送到运动地点。真是急人所急,想人所想。 在日本,无论快递公司还是邮局,快递业务原则上采取上门收件的方式,但如果顾客自己将所托物品拿到快递网点的话,则可以有适当优惠。
另外，日本的快递总是严格遵守顾客指定的送达时间。如果对方没有在家,总会留下联络票据,让顾客打电话给服务中心或具体的投递人,他们会在最短时间内再次将物品送达指定地点。通常同城快递当天或第二天就能到达,如果从东京到北海道等地,也不会超过两天。
对生鲜物品快递公司会采用冷藏或冷冻等方式替顾客保鲜,服务非常人性化。
在快递过程中如果延误、毁损或丢失货物,多数公司是根据顾客写的物品价格进行赔偿。
